Что входит в создание сайта для малого бизнеса: пошаговый разбор

Вы думаете, что создание сайта - это просто загрузить шаблон и написать пару абзацев о себе? Это распространённое заблуждение. На самом деле, создание сайта для малого бизнеса - это целый процесс, где каждый шаг влияет на то, будут ли клиенты находить вас, доверять вам и покупать. Если вы откроете бизнес в Санкт-Петербурге, а ваш сайт выглядит как сайт 2010 года, вы теряете до 70% потенциальных клиентов - так показывают данные Росстата за 2024 год. Не потому что люди не любят ваш товар, а потому что они не верят в вашу компанию.

Планирование: с чего начинается настоящий сайт

Первое, что делают все успешные владельцы малого бизнеса - они не лезут сразу в конструкторы. Они садятся и отвечают на три вопроса: кто мой клиент? Что он ищет? Что заставит его позвонить или написать?

Например, если вы открываете мастерскую по ремонту обуви на улице Большая Конюшенная, ваш клиент - это не студент, который ищет дешёвые кроссовки. Это женщина 45-60 лет, которая боится выбрасывать любимые туфли, но не знает, где найти надёжного мастера. Ей нужно увидеть фото до и после, отзывы, адрес и часы работы. Всё остальное - лишнее.

На этом этапе составляют простой список задач: нужно ли онлайн-запись? Нужны ли фото работ? Нужно ли указывать цены? Ответы на эти вопросы определяют структуру сайта. Без этого вы рискуете сделать красивый, но бесполезный сайт - как магазин с красивой витриной, но без ценников.

Домен и хостинг: основа, которую нельзя игнорировать

Домен - это ваш адрес в интернете. Не берите домен вроде mybeautifulshoes123.ru. Это выглядит как подделка. Лучше взять remontobuvi-spb.ru - понятно, где вы, чем занимаетесь, и это звучит как реальный бизнес. В России домены .ru стоят от 300 рублей в год. Не экономьте на этом.

Хостинг - это место, где лежит ваш сайт. Не берите самый дешёвый хостинг на 99 рублей в месяц. Там сайты грузятся по 10 секунд, ложатся раз в неделю, и никто не отвечает на письма. Выберите проверенный хостинг: например, Reg.ru, Beget или Timeweb. Стоимость - от 500 рублей в месяц. Это как аренда помещения: если оно течёт, клиенты не придут, даже если вы лучший мастер в городе.

Дизайн и юзабилити: не красота, а удобство

Многие думают, что сайт должен быть ярким, с анимациями и музыкой. На деле - клиенты хотят найти ответ за 5 секунд. Если они не видят, как связаться с вами, они уходят.

Вот что обязательно должно быть на сайте малого бизнеса:

• Кнопка «Позвонить» - вверху справа, крупная, с номером телефона
• Адрес и карта - даже если вы работаете на выезде, укажите, откуда вы выезжаете
• Фото работ - не 3 штуки, а 8-12. До и после, с подписями
• Отзывы - не «от клиента», а с именем, городом и датой
• Часы работы - с понедельника по субботу, 9:00-19:00

Всё остальное - декор. Даже если вы наняли дизайнера из Москвы, который сделал вам сайт в стиле «футуризм», но нет кнопки «Заказать звонок» - вы теряете продажи. Простота = доверие.

Контент: слова, которые продают

Не пишите: «Мы делаем качественный ремонт обуви». Это никто не читает. Пишите: «Восстановим вашу любимую пару туфель за 2 дня. Гарантия - 6 месяцев. Не удастся - вернём деньги».

Люди не покупают услуги. Они покупают результат. Они не хотят «ремонт», они хотят, чтобы их туфли снова были как новые. И чтобы им не пришлось снова тратить деньги через три месяца.

Каждый абзац должен отвечать на вопрос: «Почему именно вы?»

Пример: «Я ремонтирую обувь с 2012 года. За это время сделал более 8 000 пар. Не один клиент не ушёл недовольным. Потому что я не просто клею - я возвращаю обуви форму, цвет и комфорт».

Это не маркетинг. Это правда. И люди это чувствуют.

Техническая часть: что скрывается за кулисами

Сайт - это не только то, что видит клиент. Есть то, что не видно, но без чего сайт не работает.

Вам нужно:

• Адаптивный дизайн - сайт должен корректно открываться на телефоне. 75% поисковых запросов в России идут с мобильных
• Быстрая загрузка - если сайт грузится дольше 3 секунд, 53% пользователей уходят
• HTTPS - значок замка в адресной строке. Без него Google считает сайт небезопасным
• Корректная работа форм - если человек оставляет заявку, а вы её не получаете - это как телефон, который не звонит

Для этого не обязательно нанимать программиста. Можно использовать конструкторы вроде Tilda, Wix или Сайт.Бизнес от Яндекса. Но важно - чтобы вы понимали, что включает в себя техническая часть. Иначе вы заплатите за красивый сайт, который не работает.

Запуск и продвижение: сайт не продастся сам

Вы сделали сайт. Отлично. Теперь он лежит в интернете, как книга на полке в заброшенной библиотеке. Никто его не видит.

Чтобы клиенты находили вас, нужно:

• Добавить сайт в Яндекс.Карты - это бесплатно. Заполните все поля: адрес, фото, часы, услуги, телефон
• Создать страницу в Google Business - даже если вы не работаете с иностранцами, это влияет на ранжирование
• Зарегистрироваться в местных каталогах - например, «Санкт-Петербург.ру», «Справочник.ру», «Афиша.ру»
• Написать 2-3 статьи о вашей работе - например: «Как продлить жизнь кожаным ботинкам», «Почему не стоит ремонтировать обувь в подвале»

Эти шаги не требуют бюджета. Только время. И они работают. За первые 3 месяца вы можете получить 50-100 заявок, если сделаете всё правильно.

Поддержка: сайт живёт, как человек

Сайт - не разовая покупка. Это как машина: если не менять масло, она сломается.

Каждые 2-3 месяца проверяйте:

• Работают ли все ссылки
• Не появилось ли новых ошибок в форме
• Обновили ли фото работ
• Добавили ли новые отзывы
• Проверили ли телефон - вдруг сим-карта поменялась?

Если вы не делаете это - через год ваш сайт будет выглядеть как архив. Клиенты увидят старые фото, устаревшие цены, и подумают: «А он вообще ещё работает?»

Даже если вы не умеете это делать - наймите человека на 2 часа в месяц. Это дешевле, чем потерять клиента из-за технической ошибки.

Сколько это стоит и сколько времени занимает?

Вот реальные цифры по Москве и Санкт-Петербургу за 2025 год:

Итого: от 25 000 до 70 000 рублей на старте. Это не дорого, если вы получаете 5-10 заявок в месяц. Одна сделка на 5 000 рублей - и вы уже окупили сайт.

Что не нужно делать

Вот что разрушает сайты малого бизнеса:

• Нанимать дизайнера, который делает «круто» - но не знает, как продаёт
• Покупать сайт на бирже за 5 000 рублей - там всё шаблонное, и вы не сможете его изменить
• Использовать только Instagram - без сайта вы не можете контролировать свой бренд
• Скрывать телефон - клиенты не будут звонить, если не видят номер
• Ждать, что сайт «сам себя продаст» - он не продастся, пока вы не скажете людям, где его искать

Сайт - это ваш цифровой офис. Если вы не ухаживаете за ним, он превращается в руины.