Как определить конверсию сайта: простой способ узнать, сколько клиентов приносит ваш сайт

окт, 27 2025

Вы запустили сайт, закупили трафик, но клиенты не приходят? Или приходят, но не покупают? Проблема не в дизайне и не в цене - скорее всего, вы не знаете, как определить конверсию сайта. Без этого вы просто гадаете, работает ли ваш сайт вообще.

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта - это когда посетитель делает то, что вы от него хотите. Это может быть:

• Покупка товара
• Заполнение формы с заявкой
• Звонок по номеру из сайта
• Подписка на рассылку
• Скачивание PDF-инструкции

Всё это - конверсии. Главное - вы сами решаете, что для вас значит «успех». Если вы продаете курсы, то конверсия - это оплата. Если вы консультант - это заявка. Если вы блогер - это подписка.

Конверсия не измеряется в количестве посетителей. Она измеряется в процентах. Например: 100 человек зашли на сайт - 5 из них купили. Значит, конверсия - 5%. Просто, понятно, и именно так считают все профессионалы.

Как посчитать коэффициент конверсии

Формула элементарная:

Конверсия (%) = (Количество конверсий / Общее количество посетителей) × 100

Пример: за неделю ваш сайт посетило 2 400 человек. Из них 72 человека оформили заказ. Считаем:

72 ÷ 2400 = 0.03

0.03 × 100 = 3%

Ваша конверсия - 3%. Это нормально? Зависит от ниши. В интернет-магазинах средний показатель - от 1% до 5%. В B2B - от 2% до 10%. Если у вас 0,5% - это тревожный звонок. Если 8% - вы в топе.

Где взять данные для расчета?

Нет смысла считать конверсию вручную. Это как измерять температуру тела термометром, когда есть термометр с Bluetooth. Используйте:

• Google Analytics 4 - бесплатно, подключается за 10 минут
• Яндекс.Метрика - если ваша аудитория в России и СНГ
• Hotjar - чтобы смотреть, куда кликают пользователи

В Google Analytics 4 вы настраиваете «цели» - это те действия, которые для вас важны. Например: пользователь перешел на страницу «Спасибо за заказ». Или заполнил форму «Заказать звонок».

После настройки система сама считает, сколько человек выполнили эти действия. Вам остается только смотреть отчеты: Пользователи → Цели.

В Яндекс.Метрике всё аналогично: Цели → Отчеты. Вы выбираете цель - и видите, сколько раз её выполнили.

Почему ваша конверсия низкая? 5 главных причин

Если у вас конверсия ниже 2%, не вините трафик. Виноваты обычно 5 вещей:

1. Неясный призыв к действию - «Закажите сейчас» звучит как реклама. Лучше: «Получите бесплатную консультацию эксперта - только сегодня».
2. Долгая форма - если нужно заполнить 12 полей, 80% уйдут. Спросите только самое необходимое: имя, телефон, email.
3. Нет доверия - нет отзывов, нет логотипов клиентов, нет гарантий. Люди боятся рисковать.
4. Сайт медленно грузится - если страница открывается дольше 3 секунд, 53% уходят. Проверьте скорость через PageSpeed Insights.
5. Неадекватная целевая аудитория - вы привлекаете людей, которые не ищут ваш продукт. Например, таргет на «дешевые курсы» - а вы продаете премиум-обучение.

Как поднять конверсию: 3 простых шага

Не нужно менять весь сайт. Начните с малого:

1. Сделайте один тест - возьмите самую важную страницу (например, лендинг с формой). Измените только один элемент: цвет кнопки, текст призыва, позицию фото. Запустите тест на 7 дней. Сравните конверсию до и после.
2. Добавьте отзывы - даже 3-5 реальных отзывов с фото и именами могут поднять конверсию на 20-40%. Люди доверяют людям, а не лозунгам.
3. Упростите форму - уберите всё, кроме имени и телефона. Потом, когда человек купит, вы сможете спросить остальное. Это называется «стадийная сборка данных».

Эти три шага не требуют бюджета. Только время. И они работают - даже в маленьких бизнесах в Санкт-Петербурге.

Что считать хорошей конверсией?

Нет универсального числа. Но вот ориентиры:

Средние показатели конверсии по нишам

Ниша	Средняя конверсия	Хорошо	Отлично
Интернет-магазин (розница)	1,5-3%	3-4%	5%+
B2B (услуги)	2-5%	5-7%	8%+
Образование (курсы)	2-4%	4-6%	7%+
Фриланс (заявки)	3-6%	6-8%	10%+

Если вы в топе - поздравляем. Если ниже среднего - не паникуйте. Конверсия - это навык, который улучшается с тестами. Даже 1% роста в месяц - это +12% за год.

Что делать, если конверсия падает?

Падение - это сигнал. Не игнорируйте его.

Сначала проверьте:

• Не изменился ли трафик? (например, вы перестали запускать рекламу)
• Не сломалась ли форма? (иногда баги в коде не видны глазу)
• Не поменялись ли условия? (например, вы подняли цену, но не обновили текст)

Если всё в порядке - сделайте аудит страницы. Посмотрите записи сессий в Hotjar. Сколько людей доходят до формы, но не заполняют? Где они кликают? Где замирают?

Иногда проблема в одном неверном слове. Например, вместо «Зарегистрируйтесь» написано «Создайте аккаунт». Люди боятся регистраций. А «Получить доступ» - звучит легче.

Как отслеживать конверсию на разных каналах

Вы привлекаете трафик через:

• Рекламу в Яндекс.Директ
• Таргет в ВКонтакте
• SEO
• Рекомендации от клиентов

Все они дают разную конверсию. В Яндекс.Директ - 4%. В ВК - 1,5%. В SEO - 6%. Это значит, что SEO - ваш самый эффективный канал. А ВК - нужно оптимизировать.

В Google Analytics 4 и Яндекс.Метрике вы можете настроить «источники трафика». Там будет отдельный отчет: «Какие каналы приносят больше всего конверсий?»

Не распыляйтесь. Фокусируйтесь на тех каналах, где конверсия выше. Увеличьте бюджет там. А там, где низко - либо улучшайте, либо отключайте.

Конверсия - это не разовая задача

Вы не настраиваете конверсию и забываете. Это постоянная работа. Как чистка зубов. Каждый месяц:

• Проверяйте конверсию по ключевым страницам
• Проводите один A/B-тест
• Собирайте отзывы
• Упрощайте формы

Даже если у вас 5% - можно сделать 6%. А потом 7%. Маленькие шаги. Но они складываются в большой результат.

Конверсия - это не магия. Это измерение. Это тесты. Это понимание, что люди на самом деле делают на вашем сайте. А не то, что вы думаете, что они должны делать.