Как создать сайт с высокой конверсией: пошаговое руководство

Вы сделали сайт. Он выглядит красиво. Но ничего не продает. Пользователи заходят, листают - и уходят. Это не проблема дизайна. Это проблема конверсии. Конверсия - это не просто клик по кнопке. Это когда человек делает то, что вы от него хотите: покупает, оставляет заявку, подписывается, звонит. И если ваш сайт не делает этого, он просто красивая витрина без покупателей.

Что на самом деле влияет на конверсию

Многие думают, что конверсия зависит от дизайна. Но это не так. Дизайн - лишь часть. Главное - то, как человек воспринимает ваш сайт. Он должен понять: «Это для меня», «Это решит мою проблему», «Я могу доверять». Если хотя бы один из этих моментов не сработал - человек уйдет.

Вот три основных причины, почему сайты теряют конверсию:

• Пользователь не понимает, что вы предлагаете - за 3 секунды.
• Он не чувствует доверия - нет отзывов, сертификатов, контактов.
• Ему сложно сделать шаг - кнопки спрятаны, формы слишком длинные, нет ясного призыва.

Исправить это можно. Не через дорогой redesign, а через точечные правки. Простые, но мощные.

Шаг 1: Четко скажите, что вы предлагаете

Первая страница - это не визитка. Это объявление в метро, которое вы читаете за 2 секунды. Если человек не понял, что вы делаете, зачем он остался?

Возьмите главный заголовок на вашей главной странице. Спросите себя: «Если бы я прочитал это вслух незнакомому человеку, понял бы он, что я предлагаю?»

Плохо: «Мы - компания, которая помогает бизнесу развиваться».

Хорошо: «Помогаем интернет-магазинам увеличить продажи на 40-70% за 3 месяца - без рекламы в соцсетях».

Второе - конкретно. Указывает на результат. Называет аудиторию. Дает цифру. Это работает. Исследование Unbounce показало, что заголовки с цифрами и конкретикой повышают конверсию на 37%.

Также уберите с главной страницы все, что не относится к главной цели. Не нужно блога, не нужно «О нас», не нужно «Наши услуги» - пока человек не решил, что ему это нужно.

Шаг 2: Сделайте призыв к действию неотразимым

Кнопка «Заказать» - это не призыв. Это инструкция. Призыв - это то, что заставляет человека двигаться. Он должен чувствовать: «Если не сделаю сейчас - потеряю что-то важное».

Вот как выглядят сильные призывы:

• «Получите бесплатный чек-лист: 7 ошибок, которые убивают продажи вашего сайта»
• «Забронируйте место - осталось 3 места на этой неделе»
• «Скачайте шаблон - и начните работать прямо сейчас»

Обратите внимание: в каждом случае есть:

• Выгода - что получит человек?
• Срочность - почему сейчас?
• Низкий порог - не нужно платить, не нужно звонить, не нужно подписываться на рассылку.

Цвет кнопки? Он важен, но не критичен. Главное - чтобы она была визуально выделена. И чтобы она была видна без прокрутки. Если человеку нужно скроллить, чтобы найти кнопку - вы уже потеряли 60% пользователей.

Шаг 3: Добавьте доказательства, что вы не мошенник

Люди не покупают у незнакомцев. Они покупают у тех, кого они знают, доверяют или видели в действии.

У вас есть отзывы? Отлично. Но они должны быть реальными. Не «Отличный сервис!», а:

«После внедрения новой страницы продажи выросли на 52% за 45 дней. Раньше мы тратили 80 тыс. рублей на рекламу - и получали 12 заказов. Теперь - 28».

Имя, фото, должность, компания - это обязательно. Без этого отзыв не работает.

Еще сильнее - видеоотзывы. Люди доверяют голосу и лицу. Даже если видео снят на телефон - это лучше, чем текст.

Также добавьте логотипы клиентов. Если вы работаете с крупными брендами - покажите их. Даже если вы не указываете имена, логотипы создают ассоциацию с качеством.

И не забудьте про защиту. Наличие SSL-сертификата, ссылки на реальные контакты, адреса, номера - это не формальность. Это сигнал: «Мы не убежим».

Шаг 4: Упростите форму

Форма - это точка, где люди уходят. Чем больше полей - тем меньше конверсия.

Исследование HubSpot показало: если форма содержит 4 поля - конверсия 20%. Если 11 полей - конверсия падает до 5%.

Сколько полей вам реально нужно?

• Имя - обязательно
• Телефон - обязательно
• Email - можно сделать необязательным, если телефон есть
• Описание задачи - только если вы продаете сложный продукт

Все остальное - отложите. Сначала получите контакт. Потом - уточните детали по звонку или в письме.

И еще: сделайте кнопку «Отправить» понятной. Не «Отправить», а «Получить бесплатную консультацию» или «Забронировать место».

Шаг 5: Проверьте, как люди ведут себя на сайте

Вы не знаете, почему люди уходят? Потому что не смотрите, что они делают.

Используйте инструменты вроде Hotjar или Яндекс.Метрики. Они показывают:

• Где люди кликают, но ничего не происходит?
• На каком этапе они уходят?
• Сколько времени они проводят на странице?

Часто люди листают до самого низа - и уходят. Значит, у них не было повода остановиться. Возможно, вы не дали им достаточно информации. Или вы не ответили на их главный вопрос: «А что мне это даст?»

Смотрите записи сессий. Не просто статистику. Смотрите, как реальные люди взаимодействуют с вашим сайтом. Вы удивитесь, насколько они не понимают простые вещи.

Шаг 6: Тестируйте. Тестируйте. Тестируйте

Нет такого понятия, как «идеальный сайт». Есть только «лучше, чем вчера».

Тестируйте каждый элемент: заголовок, кнопку, цвет, расположение, форму, текст под кнопкой.

Делайте A/B-тесты. Покажите двум группам пользователей две версии одной страницы. Посмотрите, какая работает лучше.

Пример: вы тестируете две кнопки:

• Вариант А: «Заказать»
• Вариант Б: «Получить бесплатный план на 3 дня»

Вариант Б может дать в 2 раза больше заявок. Потому что он снижает барьер. Это не про покупку - это про пробу. А люди любят пробовать.

Не ждите «идеального» решения. Пробуйте. Меняйте. Измеряйте. Делайте шаги, а не прыжки.

Чего не делать

Вот что разрушает конверсию, даже если сайт выглядит отлично:

• Автозапуск видео с музыкой - люди сразу уходят.
• Слишком много текста без визуальных разрывов - никто не читает.
• Скрытие цен - «Цена по запросу» - это красный флаг.
• Попапы, которые появляются сразу - они вызывают раздражение.
• Нет мобильной версии - 60% пользователей заходят с телефона.

Если вы сделали сайт для себя - он не будет работать. Сделайте его для человека, который ищет решение, а не красоту.

Что дает результат за 2-4 недели

Не нужно менять весь сайт. Делайте маленькие правки - и смотрите на результат.

Вот что можно сделать за неделю:

1. Перепишите главный заголовок - добавьте цифру и аудиторию.
2. Упростите форму - оставьте только имя и телефон.
3. Добавьте 3 реальных отзыва с фото и именем.
4. Измените цвет кнопки - сделайте ее яркой, но не кричащей.
5. Запустите запись сессий - посмотрите, где люди уходят.

Через 2-4 недели вы увидите рост конверсии на 30-80%. Не потому что вы сделали «суперсайт». А потому что вы начали слушать пользователей.

Итог: конверсия - это не дизайн, это эмпатия

Вы не продаете сайт. Вы решаете проблему. Ваша задача - не показать, насколько вы крутые. А показать, насколько вы понимаете, что чувствует человек, который зашел к вам.

Сделайте сайт, который говорит: «Я знаю, что ты ищешь. Я знаю, что тебя пугает. Я знаю, как это исправить. И я сделаю это за тебя».

Это и есть высокая конверсия.