Какая хорошая конверсия в продажах: быстрый гид по цифрам и реальности
мая, 6 2025
Люди часто спрашивают, какая конверсия считается хорошей для лендинга. А вот тут начинается самое интересное: хорошая для одного продукта — провал для другого. Если у тебя магазин классных футболок по акции, и лендинг делает хотя бы 2-3%, это уже близко к максимуму. А для сложных B2B-услуг нормой станет… 0,5%!
Везде пишут красивые цифры, только вот почти никто не рассказывает, откуда они берутся и как их реально достичь. Секрет простой — важен не только сам процент, а то, что стоит за ним: целевая аудитория, качество трафика, оффер и, само собой, доверие.
Так что гнаться за “идеальной” конверсией не всегда умно. Бывает, что твой 1% круче чужих 10%, если товар дорогой или маржа высокая. Главное — понимать, от чего зависит твоя цифра, как её правильно считать и где искать точки роста.
- Что вообще такое конверсия и где она важна
- Средние показатели конверсии: мифы и реальность
- От чего зависит хороший процент конверсии
- Главные ошибки тех, кто хочет больше продаж
- Рабочие способы быстро увеличить конверсию
- Как понять, что ваша конверсия уже крутая
Что вообще такое конверсия и где она важна
Если говорить просто, конверсия — это процент людей, которые зашли на твой лендинг и сделали то, чего ты от них ждал: заказали, оставили заявку или подписались. Например, если сайт посетили 100 человек, а заявку оставили 3 — у тебя конверсия 3%. Формула простая:
- Конверсия (%) = (Число целевых действий / Число посетителей) * 100
Конверсия — не только про покупки. Она может быть разной: клик на кнопку, запрос цены, добавление товара в корзину. Все зависит от цели твоего лендинга.
Где важна конверсия? Везде, где считаются деньги или лиды:
- Интернет-магазины: хотят, чтобы больше людей покупали сразу.
- Сервисы и приложения: нужна регистрация или установка.
- B2B-компании: важны заявки на консультацию или демонстрацию.
- Инфобизнес: подписки на рассылку или покупка курса.
Если лендинг приносит много трафика, но мало заявок — это тревожный знак. Особенно если ты оплачиваешь рекламу. Тут каждый процент на счету, потому что от этого зависит прибыльность всей рекламы и бизнеса.
Интересный факт: по данным сервисов сквозной аналитики, средняя конверсия посадочных страниц по разным нишам выглядит так:
| Ниша | Средняя конверсия |
|---|---|
| Товары для дома | 1,2% |
| Онлайн-услуги (юристы, образование) | 2-6% |
| B2B-услуги | 0,5-1,5% |
| Дорогие товары | 0,4-1% |
Вот почему важно не просто собирать трафик, а смотреть, как работает твой лендинг. Сухая статистика быстро покажет, что пора менять или тестировать.
Средние показатели конверсии: мифы и реальность
Про конверсию часто гуляет одна и та же байка: "в среднем по рынку нормальный лендинг даёт 3-5%". Но вот тебе сюрприз — такого универсального стандарта не существует. Всё слишком зависит от продукта, целей и трафика. Например, у инфобизнеса часто встречаются цифры аж в 7-12%, а у интернет-магазинов — чаще в районе 1-2%. В сложных нишах типа консалтинга на холодную аудиторию реальный показатель может быть и 0,3%.
Вот примерные цифры на 2024 год для понимания:
| Тип страницы | Средняя конверсия |
|---|---|
| Простой лендинг (товары массового спроса) | 2% – 4% |
| Услуги (B2C) | 1% – 3% |
| B2B-решения | 0,5% – 1,5% |
| Инфобизнес, вебинары | 5% – 12% |
| Обычный интернет-магазин | 0,6% – 2% |
Когда кто-то пишет в кейсе про "конверсию 30%", всегда стоит спросить: это что — точка или заявка? Лайк на рассылку, скачивание чек-листа или прямая оплата? Очень часто играют словами, не объясняя детали.
Если хочешь реально сравнить свой лендинг с конкурентами, смотри на похожие продукты в той же нише и анализируй показатели не абстрактно, а с привязкой к каналам трафика. Контекстная реклама может давать одну конверсию, а органический трафик — совсем другую.
- Не ведись на красивые цифры из воздуха — уточняй, что именно считается заявкой или заказом.
- Сравнивай себя только с похожими проектами, а не с "усреднёнными" по всем мирам цифрами.
- Если твой продукт дорогой, низкая конверсия — это нормально. Считай деньги, а не просто проценты.
Чтобы понять свой результат, не надо путать реальные продажи с тестовыми заявками или бесплатными регистрациями. Считай только настоящие деньги — вот это настоящая конверсия продаж.
От чего зависит хороший процент конверсии
Чтобы понять, какой процент конверсии можно считать хорошим, нужно посмотреть, из чего вообще складывается эта цифра. Тут много нюансов, одних «правильных» цифр попросту не найти. Всё упирается в мелочи: что продаёшь, кому, как выглядишь в глазах клиента, и даже день недели важен.
- Качество трафика. Тот, кто покупает рекламу ради охватов, часто получает пустые просмотры. Лучший лендинг — тот, куда идут именно твои люди. Если человек пришёл по горячему запросу, вероятность продажи куда выше. Например, по данным Traffic Research (2024), целевые посетители в 7 раз чаще оформляют заявку, чем случайные.
- Оффер и выгода. Сама суть предложения решает всё. Если скидка или уникальное решение, клиент реагирует быстрее. Даже банальное «доставка за 1 день» может поднять конверсию на 0,5-1,8%.
- Доверие и отзывы. Рейтинг, реальные отзывы с фотками, знакомые логотипы среди клиентов — всё это отлично греет. Для дорогих товаров люди смотрят на гарантию и прозрачные условия возврата.
- Юзабилити сайта. Медленная загрузка страницы, запутанная форма заказа и исчезающие кнопки сразу убивают продажи. Если клиент не может оставить заявку за 10-15 секунд, жди провал.
- Сегмент рынка. В дешёвых товарах люди принимают решение быстро. А вот когда сумма крупная или продукт сложный, цикл сделки длиннее, конверсия всегда будет ниже. В сфере онлайн-обучения страницы могут показывать 4-9%, а у B2B-сервисов — максимум 1%.
Для наглядности посмотри на эти типичные цифры 2024 года:
| Тип продукта | Средняя конверсия |
|---|---|
| Масс-маркет (товары до 3000₽) | 2% – 8% |
| Онлайн-услуги (консультации, марафоны) | 3% – 10% |
| B2B-решения, сложные продукты | 0,3% – 1,2% |
Погоня за чужими процентами бессмысленна без анализа своей ниши, рекламных каналов и аудитории. Иногда выгоднее вложиться в привлечение правильных людей, чем «выжимать» из лендинга лишние 0,2%, теряя в адекватности.
Главные ошибки тех, кто хочет больше продаж
Есть классические промахи, из-за которых конверсия страдает даже на самом красивом лендинге. Многие владельцы сайтов действуют по принципу «добавим всё, что можем» — и в итоге у пользователя просто глаза разбегаются.
- Слишком много информации. Никому не хочется читать длинные простыни текста. Люди теряют интерес уже на третьем абзаце, если не видят конкретной выгоды.
- Неясный оффер. Иногда человек не понимает, что вообще ему предлагается. Когда выгода размазана, а призыв купить спрятан где-то внизу, продажи рушатся.
- Сложная форма заявки. Лишние поля вроде «Отчество» или «Название компании» реально отпугивают. Чем короче путь до кнопки оплаты, тем выше конверсия.
- Нечитаемый дизайн. Мелкий шрифт, куча шрифтов и кислотные цвета делают сайт неудобным. Большая часть клиентов просто закрывает страницу.
- Отсутствие доверия. Если нет отзывов или реальные контакты спрятаны, человек быстро уйдёт без покупки — даже при привлекательной цене.
Согласно исследованию CXL за 2023 год, около 78% пользователей бросают заполнение формы, если она кажется слишком длинной или требует ненужных данных. Это почти восемь из десяти! И самое частое возражение: "Почему я должен всё это указывать, если хочу просто попробовать продукт?"
| Ошибка | Потеря конверсии, % |
|---|---|
| Сложная форма | до 60% |
| Нет доверия (отзывы, гарантии) | 30-40% |
| Неочевидная выгода | 20-25% |
Если хочется реально вырасти в продажах — лучше сначала убрать очевидные косяки. Иногда простая доработка формы или фокуса на выгоде повышает счетчик продаж без затрат на рекламу.
Рабочие способы быстро увеличить конверсию
Если кажется, что конверсия у лендинга упала или просто не дотягивает до ожиданий — можно попробовать несколько проверенных лайфхаков. Не нужно сразу заказывать полный редизайн! Иногда достаточно мелких изменений, чтобы продажи подросли прямо на глазах.
- Чёткий оффер на первом экране. Удивительно, но многие лендинги теряют клиентов, потому что непонятно, что предлагают и зачем оно нужно. Покажи выгоду без лишней воды — простым языком, одним предложением. Чёткий заголовок, выгодное предложение и кнопка — база, с которой начинается рост продаж.
- Ограничь выбор. Когда на лендинге три варианта кнопок и десять предложений, человек просто теряется. Оставь одну главную цель: одна кнопка для заказа или заявки. Чем меньше выбор, тем выше конверсия.
- Поднятие доверия через отзывы. Не просто вставь рандомные "отзывы из сети" — добавь фото, имя, конкретный результат человека. Хорошо работают скриншоты из переписок или короткие видео-отзывы.
- Убери всё лишнее. Всякие "посмотреть ещё", "читать подробнее", отвлекают и разрушают поток. Чем проще путь к заказу — тем лучше.
- А/Б тесты. Например, по данным сервиса Google Optimize, смена цвета кнопки или переформулировка заголовка может добавить 10-25% к конверсии на горячем трафике. Не веришь? Проверь — тестировать можно даже вручную, меняя вариант лендинга один-два дня.
- Пуш известности: быстрый прогрев через социальные доказательства. Поставь снизу бегущую строку типа "12 человек купили за последний час" — это подстёгивает сделать действие быстрее.
Вот таблица с примерами, как одна простая доработка часто влияет на конверсию разных ниш:
| Что меняли | Рост конверсии |
|---|---|
| Добавили реальные отзывы | +15% |
| Сократили форму заказа с 5 до 2 полей | +19% |
| Ясный оффер на первом экране | +11% |
Если не хватает идей — посмотри, что делают конкуренты с самыми высокими показателями. Не копируй слепо, но заметить сильные решения точно можно. Помни, иногда всего одна строчка или фотография могут дать новый уровень продаж и не требуют вложений.
Как понять, что ваша конверсия уже крутая
Сколько раз вы видели ситуацию: вроде бы лендинг работает, идут заявки, а кто-то прилетает и говорит — "мало, надо больше!". Так вот, чтобы понять, насколько хороша ваша конверсия, смотреть нужно не только на свой результат, а и на бенчмарки по рынку, средние цифры в вашей нише и стоимость рекламы.
К примеру, вот пару наглядных цифр:
| Ниша | Средняя конверсия лендинга |
|---|---|
| Дешёвые товары | 2-8% |
| Услуги для бизнеса | 0,4-1,5% |
| Инфопродукты | 1-5% |
| Медицинские услуги | 3-9% |
Но эти цифры — не приговор. Иногда твой лендинг идёт с конверсией 1%, но каждый платящий клиент приносит больше, чем у конкурентов с 5%. Гнать наверх процент ради самого процесса — странная идея. Гораздо важнее считать:
- Сколько покупок реально окупают вложения в рекламу
- Где точка безубыточности по трафику
- Какой процент доходит до оплаты (а не просто заявки)
Если вы улучшаете лендинг, тестите новые заголовки и призывы, а заявки не падают ниже среднерыночного уровня — это уже признак удачи. А когда вы видите, что у конкурентов процент меньше, а у вас выше (при такой же цене и трафике), значит вы попали в свою целевую.
Проверить свою конверсию по-настоящему просто:
- Сравните себя с прямыми конкурентами в вашей нише (ищите данные в открытых ресерчах или обратитесь к маркетологам в сообществе)
- Оцените, растет ли прибыль — иногда даже небольшое улучшение конверсии даёт супер-результат в деньгах
- Смотрите не только на процент, но и на стоимость заявки и клиента
И ещё личный лайфхак: хороший результат — тот, который реально продаёт! Если вы не загоняете людей скидками или агрессивной рекламой, а клиенты возвращаются и рекомендуют друзьям — ваша конверсия точно уже круче среднестатистической.