Как проверить аналитику на сайте: пошаговая проверка данных и ошибок
ноя, 16 2025
Вы настроили аналитику на сайте - Google Analytics, Яндекс.Метрика или другую систему. Но как быть уверенным, что данные, которые вы видите, - правдивые? Что если вы думаете, что трафик растет, а на самом деле он просто не считается? Или что ваши конверсии - это просто боты? Многие владельцы сайтов тратят часы на анализ отчетов, а потом понимают: они анализируют не реальные данные, а мусор. Проверка аналитики - это не разовая настройка, а постоянная практика. И если вы не делаете это, то все ваши решения - наугад.
Проверьте, собирает ли аналитика вообще какие-либо данные
Самая простая ошибка - аналитика вообще не работает. Вы установили код, но он не запустился. Или вы установили его в неправильное место. Первым делом откройте сайт в браузере, включите инструменты разработчика (F12) и перейдите на вкладку «Сеть» (Network). Фильтруйте по запросам с названием «collect» (для Google Analytics) или «mc.yandex.ru» (для Яндекс.Метрики). Если вы видите хотя бы один запрос, который отправляется при загрузке страницы - код работает. Если нет - код либо отсутствует, либо заблокирован расширением браузера, либо вставлен в неправильное место.
Проверьте, что код вставлен до закрывающего тега </head>. Если он стоит внизу страницы - после </body> - он может не сработать, если пользователь быстро закроет вкладку. В 2025 году более 40% пользователей покидают сайт за первые 3 секунды. Если аналитика не успела сработать - вы теряете половину трафика в отчетах.
Проверьте, считает ли аналитика реальных пользователей
После того как вы убедились, что код работает, зайдите в отчеты. В Google Analytics откройте раздел «Реальное время» - там вы должны видеть активных пользователей, если кто-то сейчас на сайте. Если вы сами открыли сайт - вы должны быть в списке. Если нет - проблема серьезная. Возможно, у вас включена фильтрация собственного трафика, или код сработал только для мобильных устройств, а вы проверяете с компьютера.
Также проверьте, не блокируют ли ваши посетители аналитику. В России с 2024 года более 32% пользователей используют браузеры с включенным блокировщиком рекламы и трекеров - например, uBlock Origin или AdGuard. Они могут блокировать Google Analytics, если он считается трекером. Это не значит, что аналитика сломана - это значит, что вы теряете часть данных. Чтобы понять, сколько именно - сравните количество сессий в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Если разница больше 25%, значит, вы не видите значительную часть аудитории.
Проверьте, правильно ли настроены цели и события
Если вы не знаете, сколько людей оформляют заказ или оставляют заявку - значит, вы не настроили цели. В Google Analytics цели - это действия, которые вы хотите отслеживать: переход на страницу «Спасибо», клик по кнопке «Заказать», заполнение формы. В Яндекс.Метрике - это те же цели, но с другим интерфейсом.
Самая частая ошибка - цели настроены на URL, который не существует. Например, вы указали /thank-you, а на сайте он называется /thanks. Или вы настроили цель на клик по кнопке, но кнопка изменилась, и теперь у нее другой класс. Проверьте каждую цель вручную. Зайдите на сайт, выполните действие - и посмотрите, появляется ли оно в реальном времени в отчетах. Если нет - цель не работает. Не полагайтесь на «автоматическую настройку» - она часто ошибается.
Также проверьте события. Например, вы отслеживаете клики по кнопке «Позвонить». Но если кнопка теперь всплывает через 5 секунд, а событие срабатывает сразу при загрузке - вы получаете ложные данные. Убедитесь, что события привязаны к конкретным элементам DOM, а не к общим классам. Используйте инструменты вроде Google Tag Assistant - он покажет, какие события отправляются и с какими параметрами.
Проверьте фильтры и исключения
Фильтры - это мощный инструмент, но они легко сломают ваши данные. Многие вносят фильтр «Исключить трафик с IP компании» - и забывают, что теперь и все сотрудники, которые работают удаленно, не попадают в отчеты. Или наоборот - не исключили свой IP, и теперь вы думаете, что у вас 500 посетителей в день, а на самом деле 10 из них - вы и ваши коллеги.
Проверьте все фильтры в настройках профиля. В Google Analytics 4 фильтры больше не работают на уровне представления - они только в Data Streams и с помощью событий. В Яндекс.Метрике фильтры по IP можно настроить в разделе «Настройки» → «Фильтры». Убедитесь, что вы не исключили целые регионы, например, Санкт-Петербург, если ваша аудитория там основная. Или не добавили фильтр, который убирает мобильный трафик - а он составляет 68% всех посещений в России в 2025 году.
Сравните данные с другими источниками
Аналитика - это не единственный источник данных. Сравните её с тем, что вы видите в CRM, в системах обработки заказов или в почтовых рассылках. Например, если в аналитике вы видите 200 конверсий в месяц, а в CRM - 160, значит, где-то 40 конверсий не доходят. Возможно, пользователь оформил заказ, но не попал на страницу «Спасибо» - потому что сайт упал на 2 секунды. Или он закрыл вкладку до перенаправления.
Также сравните данные аналитики с рекламными отчетами. Если в Google Ads вы платите за 100 кликов, а в аналитике - 75, значит, 25 кликов не попали. Это может быть из-за того, что пользователь открыл сайт в инкогнито, или у него блокируется UTM-метки. Убедитесь, что вы используете UTM-параметры везде - в ссылках в соцсетях, в email-рассылках, в рекламе. Без них вы не знаете, откуда пришел трафик.
Проверьте настройки сессий и время активности
В Google Analytics по умолчанию сессия заканчивается через 30 минут бездействия. Но если пользователь открыл сайт, пошел на кухню, выпил кофе и вернулся - он считается новым пользователем. Это искажает статистику. В Яндекс.Метрике - 2 часа. Если вы продаете дорогие товары, где пользователи долго думают - 30 минут слишком мало. Измените настройки сессии на 2 часа в Google Analytics 4 - в разделе «Свойства» → «Потоки данных» → «Настройки сессии».
Также проверьте, как определяются новые пользователи. Если пользователь очищает куки - он считается новым. Это нормально, но если у вас 50% «новых» пользователей, а вы знаете, что у вас лояльная аудитория - значит, что-то не так. Возможно, вы используете анонимизацию IP, которая мешает идентификации. Или вы включили «отказ от трекинга» по умолчанию - это снижает точность данных.
Используйте контрольные точки
Поставьте себе контрольные точки. Например, раз в неделю заходите на сайт и выполняете ключевые действия: переходите на страницу контактов, заполняете форму, нажимаете «Купить». Записывайте, что должно появиться в аналитике. Через 10 минут проверяйте - появилось ли? Если нет - ищите проблему сразу. Не ждите, пока отчеты «сами покажут» ошибку.
Создайте простой чек-лист:
- Код аналитики есть в
<head>- проверено - Реальное время показывает активных пользователей - проверено
- Цели срабатывают при выполнении действий - проверено
- Фильтры не исключают вашу аудиторию - проверено
- UTM-метки работают - проверено
- Сессии настроены на 2 часа - проверено
- Контрольный тест пройден - проверено
Повторяйте его раз в неделю. Это займет 5 минут, но сэкономит вам десятки часов на неправильных выводах.
Что делать, если данные не сходятся?
Если вы видите расхождения между аналитикой и реальностью - не паникуйте. Это нормально. Даже крупные компании имеют погрешность до 15%. Но если погрешность больше 30% - вы не можете принимать решения на основе этих данных. Начните с самого простого: пересмотрите все цели. Удалите те, которые не имеют смысла. Оставьте только 3-5 ключевых. Например: оформление заказа, заявка на консультацию, скачивание PDF-инструкции.
Не пытайтесь отслеживать всё. Чем больше целей - тем больше ошибок. Сосредоточьтесь на том, что реально влияет на бизнес. Если вы продаете курсы - важна только одна цель: оплата. Всё остальное - вспомогательно.
Если вы не уверены - используйте A/B-тесты. Запустите два варианта одной страницы: с аналитикой и без. Сравните, как ведет себя аудитория. Это даст вам реальные цифры, а не те, которые вам показывает система.
Заключение: аналитика - это не цифры, а инструмент
Аналитика - это не волшебная коробка, которая сама говорит, что делать. Это зеркало. Если вы не чистите зеркало - вы будете видеть искаженное отражение. Проверяйте её регулярно. Не ждите, пока что-то пойдет не так. Делайте это как часть еженедельного ритуала - как чистку зубов. Если вы делаете это, вы получаете не просто данные - вы получаете уверенность. И с уверенностью можно принимать решения. Без неё - вы просто гадаете на кофейной гуще.